NURO光のしつこい訪問営業！困ったときの対応方法

auひかり

NURO光は2Gbpsという高速インターネット回線で、利用料金の安いことから非常に人気のあるネット回線となってます。提供エリアは限られているものの近年利用者も非常に多くなってきている回線です。

しかし、販売代理店による訪問営業や勧誘がしつこく困っている方もいるようです。中には実際に訪問営業が家に来た、勢いで申し込みをしてしまって不安になった方もいるのではないでしょうか。

この記事では、NURO光の訪問営業、勧誘の実態やうまく断る方法について紹介していきます。

NURO光の訪問営業の実態

NURO光では、販売代理店による訪問営業を行っており、SNS上でも実際に訪問営業に来たという人の声を聞く事も出来ます。

インターネット上でもよく声が上がっている内容を3点あげました。

  • 勘違いするワード
  • 強引な勧誘
  • 会社名を名乗らない

勘違いしてしまうワード

訪問をしてきた際に「工事の確認」「インターネット設備」など営業に来たことを伝えずに、勧誘しているケースがあるようです。

このような勧誘を受けて、勘違いをしてしまい玄関を開けてしまったり、インターフォンではなく対面してからNURO光の営業だったと気が付く人もいるようです。

このような状況になってしまったら具体的に「何をするか」「どのような内容か」確認をするといいでしょう。営業マンはインターフォンではなく対面したいと思っていますので「何のために来たのか」を聞く事が重要です。

 

強引な勧誘

営業マンもノルマなどがあったりして強引になってしまうこともあるのでしょう。インターネット上でも嫌な気持ちになったなどの書き込みがあります。

電話営業であれば電話を切るなど対処しようがありますが、訪問営業の場合、家にいますから何度も食い下がってくる営業マンに対して強引さを感じることもあるかもしれません。その時にはしっかりといらないと言う意思表示をすることが大切です。

 

会社名を名乗らない

訪問営業に来て、名刺を渡さない、会社名を名乗らないといったこともあるようです。

もしも会社名を名乗らない、名刺を渡さない場合は「会社名を教えてください」や「名刺をください」など伝えてあげるといいかも知れません。それでも渡してこない場合は、悪質な営業の可能性が高いので相手にしない方がいいでしょう。

 

NURO光はとてもいいサービス！

NURO光の代理店が行っている訪問営業についてご紹介しましたが、NURO光自体はまったく悪いサービスではありません。むしろ使用しているユーザーからの評価は高く、オリコン満足度ランキングで1位になるなど、他光回線と比較しても非常にサービススペックの高いものになっています。

  • 通信速度が速い
  • 月額料金が安い
  • キャンペーンが充実

 

通信速度が速い

NURO光の回線速度は2Gbpsとなっており、他社では1Gbpsが多いですがその2倍の速度となっています。もちろんauひかりでは5ギガ、10ギガプランもありますが、NURO光では10ギガ、20ギガのサービスまであります。

また、マンションタイプでは「NURO光forマンション」というサービスもありマンションタイプでは光配線で使用できず、VDSL方式と呼ばれる電話線を利用した配線方式で最大100Ｍbpsのマンションも多い中、NURO光forマンションでは戸建てと同じ2Gbpsと、マンションタイプでは非常に早い速度で提供をしています。

回線名下り最大速度
NURO光2Gbps
フレッツ光1Gbps
auひかり1Gbps
ソフトバンク光1Gbps
コミュファ光1Gbps
※10ギガ、20ギガは代理店申し込みできません。
※NURO光forマンションは導入済みのマンションのみ利用できます。

 

月額料金が安い

NURO光は3年契約で5200円（税込）と他社サービスと比較しても安い金額で提供をしています。

また、ソフトバンクのスマホを使用している方であれば、NURO光でんわを申し込むことで「おうち割ひかりセット」の適用が可能になり、スマホ1台あたり最大1,000円の割引が適用できます。この割引を適用できるのであればもっとお得に使えます。

回線名月額料金（ホームタイプ）
NURO光5,200円（税込）
フレッツ光5,600円（税込）
auひかり5,610~5,390円（税込）
ソフトバンク光5,720円（税込）
コミュファ光5,170円（税込）

キャンペーンが充実

NURO光の公式キャンペーンサイトでは45,000円キャッシュバック+他社解約金最大20,000円キャッシュバックと非常に手厚いキャンペーンを実施しています。

代理店キャンペーンなども１～2万円程度のキャッシュバックキャンペーンがありますが、代理店とのやり取りの中でトラブルになってしまったりしたら、本当にいいサービスでも残念ですよね。

NURO光は公式のキャンペーンサイトで申し込みすることをおすすめします。キャンペーンサイトでの申し込みの方が、代理店で出しているキャッシュバックよりも高い金額になってますよ！

光回線の訪問営業の断り方

実際に何度もNURO光の代理店からの勧誘がありうんざりしている方や、訪問営業で申し込んで後悔している方へ対処法を紹介します。

  • サポートデスクへ連絡
  • 詐欺のような手法で契約した場合、消費者センターへ

 

サポートデスクへ直接連絡

サポートデスクへの連絡ですが、申し込みをキャンセルしたい場合や代理店からの勧誘をやめてもらいたい場合には、サポートデスクへ連絡することで対応してもらえます。

NURO光は申し込み後でも、工事完了前であればキャンセル可能です。支払い方法の登録をしていてもキャンセル料の請求などは無いので安心してください。

また、代理店の勧誘停止も手続きを行ってから2週間程度でストップしますので安心してサポートデスクへ連絡しましょう。

 

あまりにも悪質な場合は消費者相談センターへ

詐欺のような説明で知らないうちにNURO光に申し込みをしていた、などの場合には消費者相談センターへの相談も考えましょう。何が何だかわからないような状況で冷静に対応する方法がわかりませんよね。

NURO光に限らずインターネット回線の回線事業者とのトラブル相談について詳しく説明をしてもらえますよ。注意することとしては、あくまで相談窓口ですので仲介や、あっせんをしてくれるものではないです。あくまで自分自身のこととして対応しましょう。

電話営業もある？？？

NURO光の代理店による電話営業は以前は数多くインターネット上にありましたが2022年現在ではあまり聞かなくなっています。現在もNURO光の代理店が電話営業を行っているかどうかは確かめようがありませんでした。しかしながらNURO光ではないですが、「モデムの交換です」と言ったり、他社サービス名を使い売り込んでいるサービスもあるようですので注意が必要です。

また、NURO光ではFVMOと呼ばれるOEMサービス（NURO光のサービスを自社サービス名で販売している）が数多くあります。もちろん、NURO光と同等のサービスですので内容としては非常にいいものであることは違いないのですが、そういったFVMOを提供している会社やその代理店が、営業電話を多くやっている可能性もあります。

 

まとめ

NURO光はインターネト上の声を聞く限り、訪問営業に関しては力を入れて行っているようです。その中にはグレーな営業をおこなっている代理店もあるようで、勘違いをさせるような言葉や強引な勧誘を行っていると言った声も上がっています。

もしも、そういった代理店が訪問営業に来た際には、インターフォン越しにしっかりと内容を確認する、必要が無い場合はしっかりと必要ない意志を示す。と言ったように何となく話を聞くなどしないようにしましょう。

また、もし申し込んでトラブルになったといった場合は、NURO光のサポートデスクへ連絡、工事前であればキャンセル、納得いく窓口で申し込みをし直す。必要であれば消費者センターへ相談をするなどしましょう。

最後にNURO光はとてもいいサービスです。現状の回線速度に不満がある、ソフトバンクユーザーなどは「NURO光でんわ」とセットでおうち割光セットも使えて非常にお得なネット回線であることは事実です。一度、訪問営業に来たタイミングで見直してみるのもいいでしょう。

auひかり